Le attività svolte sono state le seguenti
- Analisi dei risultati e definizione delle metriche di misurazione per il monitoraggio
delle performance del sito e-commerce: La prima fase ha comportato un’analisi
approfondita dei risultati attuali del sito e-commerce di Doucal’s. Sono state
identificate le principali metriche di misurazione, come il tasso di conversione, il
carrello medio e la frequenza degli acquisti. Queste metriche sono state fondamentali
per valutare le prestazioni del sito web e tracciare i progressi nel tempo. - Definizione del piano commerciale: Sulla base dei dati raccolti durante l’analisi dei
risultati, è stato elaborato un piano commerciale dettagliato. Questo piano ha incluso
l’identificazione dei mercati target all’estero, la definizione di strategie di pricing
competitive e l’identificazione di opportunità per l’espansione geografica. Inoltre,
sono state stabilite le linee guida per la gestione delle vendite, inclusa l’assistenza
post-vendita e le politiche di reso. - Definizione del piano di digital marketing: Per promuovere la presenza online di
Doucal’s e aumentare la visibilità del brand sui mercati internazionali, è stato
sviluppato un piano di digital marketing completo. Questo ha incluso la definizione
delle strategie di content marketing, la gestione di campagne pubblicitarie online,
l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e l’uso strategico dei social media per
interagire con il pubblico di riferimento. - Definizione del programma di sviluppo tecnico e funzionale pluriennale (roadmap):
- Un aspetto cruciale per garantire il successo a lungo termine è stata la creazione di
- una roadmap tecnica e funzionale pluriennale.
- Questo piano ha previsto l’implementazione di miglioramenti tecnici al sito web, l’aggiornamento delle
- funzionalità per migliorare l’esperienza dell’utente, l’ottimizzazione delle prestazioni del sito e la sicurezza online. La roadmap è stata strutturata in modo da affrontare le esigenze attuali e future dell’azienda.
Risultati raggiunti attraverso la consulenza
- Supporto all’aumento delle vendite: grazie all’implementazione del piano commerciale e delle strategie di marketing, Doucal’s ha ricevuto un supporto sostanziale per l’aumento delle vendite online. L’identificazione dei mercati internazionali target e la definizione di politiche di pricing competitive hanno contribuito a catturare nuovi clienti e a incrementare il volume di vendite.
- Miglioramento delle metriche di conversione: l’analisi dei risultati e la definizione delle metriche di misurazione hanno permesso di monitorare attentamente le performance del sito e-commerce. Nel tempo, è stato possibile osservare un miglioramento significativo delle metriche chiave di conversione, come il tasso di conversione e il carrello medio. Questo ha indicato una maggiore efficienza nel processo di acquisto online.
- Aumento della visibilità online: il piano di digital marketing contribuisce all’aumento della visibilità del brand Doucal’s sui motori di ricerca e sui social media. Ciò fa da sostegno all’aumento del traffico organico verso il sito web e favorisce la consapevolezza del marchio tra il pubblico di riferimento.
- Sviluppo tecnico e funzionale del sito: la roadmap tecnica e funzionale ha guidato l’implementazione di miglioramenti al sito web, garantendo un’esperienza utente ottimale. Ciò ha la potenzialità di ridurre il tasso di abbandono del sito e aumentare la soddisfazione dei clienti.
- Espansione geografica: Doucal’s ha tutti gli strumenti a disposizione per espandersi con successo in nuovi mercati internazionali identificati nel piano commerciale.
- Miglioramento delle operazioni: la consulenza contribuisce al miglioramento delle operazioni di gestione delle vendite, compresa l’assistenza post-vendita e la gestione dei resi. Ciò contribuisce ad incrementare la fiducia dei clienti e a garantire una maggiore fedeltà al brand.
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